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发布:luochangqi| 评论( 0) |有1374人浏览 2012/8/15 15:20:41


文:维恩天下

场景一:

A:在全世界许多国家,五星饭店是现代化城市的地标,是引领时尚潮流的前沿,是高雅生活品位的样板,是重要政治、经济、文化活动的场所,是家庭和亲友情感互慰的空间,是人类传统文化与现代文化科技、世界先进文明与本国民族习俗相融相生的风云际会之境。

饭店,也是我们的人生舞台,是我们发挥潜能实现理想的一个壮观的企业王国。

A:从今天起,你们就是万乘大酒店客务部行政楼的一名实习生。行政楼,是饭店最尊贵的VIP客人居住和活动的区域,所以在所有设有行政楼的五星饭店,进入行政楼工作的每一位员工都要经过严格的选拔,都要经过严格的训练,能国通过这样的选拔,接受这样的训练,是你们的一种荣耀。

场景二:

A:饭店管理是一门艺术,它需要丰富的知识,需要广阔的眼见.能够管理好饭店的的人需要具备良好的个人素质和文化品位,而且,这个专业的变化和发展永无止境.饭店是个特殊的地方,世界上很多重大的仪式,很多关系到人类命运的重大的会晤和会议都发生在饭店在这类场所.万乘大酒店是全国知名的五星饭店,能在万乘大酒店对于实现我的理想,是个很好的选择.

场景三:

A:担任这种客人的贴身管家,技能也许并不是取胜的唯一武器,更重要的是,要有充分的耐心和细心.五星饭店的服务,只有一句话可以形容,你知道这句话吗?

B:完美无缺

A:我们酒店的宗旨是,我们所有的客人都是万乘之尊.我们的每项服务都要让客人完全满意.尤其是贵宾贴身管家,更要记住,客人永远是对的.永远不对客人说不.

B:我知道

场景三:

A:我第一次到中国来的时候,有一位哲学家给我讲过一个故事,他说:过去有一个地主想要雇佣一个马车夫,于是一个驾马车的高手前去应聘,地主问的第一句话就是你翻过车吗?这个车夫马上回答,"没有,我从来没有翻过车".结果了,地主没有录用他.因为在这个地主看来,没有经历过翻车这类事故的车夫,不是最好的车夫.这也是那位哲学家想要说明的观点,这也是我的观点.

作为一个职业经理人,我们都知道没有经历过任何挫折和失败的人,永远做不到最好.

B:现在我不想成为最好.只想能够生存,能学有所用,能自食其力,能够自己养活自己,也养活我的父母,我已经没有过去那些幻想了,也没有任何雄心壮志.

A:成功和成就恰恰总是青睐那些有生存危机的人,而疏远那些志向高远的人,但你必须明白,一个人理想太远大和没有任何理想一样都会遇到麻烦.

B:你是说,理想太远大和没有理想都是不能走向成功吗?

A:在我的人生字典里,理想这个词,通常被解释为信念.信念这个词,通常被解释为责任,责任这个词,通常被解释为职业道德.所以,我的结论是把追求责任心和职业道德的完善作为目标的人,一定能够走向成功的.

B:我明白了,谢谢了!

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